Ефективне спілкування – це не лише передача інформації між людьми, але й здатність слухати, розуміти сказане та невербальні сигнали, коректно реагувати. Ефективне спілкування допомагає в побудові стосунків в особистому житті, вирішенню проблем у професійній сфері, налагодженню взаємодії в різних соціальних групах та організаціях.
Існує декілька простих правил при спілкуванні:
1. Будь ввічливим та доброзичливим. Не перебивай співрозмовника, уважно вислухай його, навіть, якщо ти з ним не згоден, поважай його думку.
2. Звертайся до співрозмовника за іменем та використовуй його ім’я в процесі розмови. Таким чином, атмосфера стане більш довірливою.
3. Висловлюй свої почуття. Не треба боятись проявляти свої почуття, але говорити про них треба спокійно, без звинувачень та образ.